“Kampanyaya katılmanız için önce [Beğen] e tıklamanız gerekmektedir.”

Bızzztt…Fatal error..

Tırnak içindeki cümle çok tanıdık değil mi?Facebook’ta hemen hemen her sayfada çokça karşılaşıyoruz kendisiyle.

-Bazen beğenmesek de kampanya için beğeniyoruz.
-Bazen arkadaşlarımızı davet edip beğendirtiyoruz.
-Bazen gerçekten beğeniyoruz.
-Bazen de zorla beğendirtiliyoruz.

Bazen,bazen,bazen…Hayatımıza bu etken,edilgen ve ettirgen fiiller çaktırmadan girdiler.Facebook sağolsun!

Öyle ya da böyle sayfayı beğendik ve Like butonuyla ilgili etkileşim süreci başladı.

Başlangıç evresi oldukça mutualisttir.Tüketici sayfayı beğenip kampanyaya katılma hakkı kazanır.Böylece marka da hayran sayısını arttırır.Daha sonra buzz evresi başlar.Kampanyayı duyanlar tanıdıklarına haber verir ve onlar da kampanyaya katılır.Hayran sayısı katlanarak artar.Sonunda ise the end evresi başlar.Kampanya sona erer.Tüketicinin sayfadan edinebileceği bir şey kalmaz.Hatta duvarına yansıyan gönderilerden sıkılır ve sayfayı terk eder.

Durum kısmen bir çan eğrisini andırıyor değil mi?(Yalnız bu durumun yukarıda tırnak içinde verdiğim yazıyla alakalı olduğunu belirtmek istiyorum.Yoksa çok sevdiğimiz bir markayla zaten aktif bir etkileşim içinde bulunuruz ve severek takip ederiz.)Asıl değinmek istediğim markaları metazori beğenmenin işe yarar olup olmadığı.

Bir facebook sayfası yönetiyorsanız amacınız fan sayısını arttırmaktan çok fan sayısını etkili bir şekilde arttırmak olmalı.Çok fan sayısına sahip olmanız markanızın çok beğenildiğinin göstergesi olamaz.Çünkü facebookta sadece kampanya için açılan hesaplar var.Siz istediğiniz kadar fan sayısı edinin,kampanyanız size kazanç sağlamıyorsa yada bir marka sadakati yaratmamışsa yaptığınız tüm iş çöpe gitmiş demektir.Şayet kampanyanız gerçekten beğenilmişse ve marka olarak seviliyorsanız bunun geri dönüşü elbette olumlu olacaktır.

İnsanlar içgüdüsel olarak bir kampanya olduğunda gerekli olsun olmasın katılmak ister.Çünkü kazanmak,ödüllendirilmek mutlu eder.Kendini gerçekleştirme ihityacını karşılar.Bir tür tatmin olma duygusudur bu ve insanlar tatmin olmak isterler.

Şunu belirtmeliyim ki, kampanyaya katılmak için beğeni tıklayın demek yerine, kampanyanızı yapmak,etkili içerik paylaşıp beğenmeyi kişilere bırakmak daha etkili sonuç verecektir.Siz az da olsa markanıza tutkuyla bağlı insanları sayfanızda tutmaya bakın.Buzz etkisini de bu kişilere bırakın.Çünkü bunları marka yaptığında gerçekten çok sevimsiz ve yapmacık bir hal alıyor.Ve tüketiciler yapmacık olanı sevmezler! Hem markanın söylediği inandırıcı gelmez, belki reklam kokar ama eşin,dostun söylediği onun için doğrudur ve tüketiciler markanın dediklerinden çok,o marka hakkında konuşan insanların dediklerine kulak verirler.

Özetleyecek olursak,doğru strateji ile birlikte doğru etkileşimi entegre bir şekilde yürütebildiğiniz müddetçe facebook sayfanız sizin gerçekte fanınız olmayan kişilerin de bulunduğu bir çöplüğe dönüşmeyecektir ve emin olun ki size dönüşü muhteşem olacaktır =)

Son Johnnie Walker reklamlarında gördüğüm bu sözden oldukça etkilenmiş olmalıyım ki şu an bu başlık altında bir yazı yazıyorum.Başlık her ne kadar Johnnie Walker reklamına ait olsa da benim yazım bu reklamla ilgili değil.

-Neyle ilgili peki?

-Tüketici davranışı.

-Ne alaka?

-Aslında tam olarak tüketici davranışı demek doğru olmaz.Artık türetici var.Bundan böyle buna türetici davranışı diyelim olur mu?

-Diyelim peki,nedir türetici?

-Tüketici + Üretici.Yani tüketicinin artık üretime katkıda bulunması,yani fikir üretici,yani bilginin değerlenmesi,yani yani..

Çok yeni bir kavram gibi gözükebilir ama aslında biz bu kavramın içinde birkaç yıldır yoğruluyoruz farkında olmadan.Bir sosyal medyadır gidiyor herkesin dilinde.Nedir bu sosyal medya ya?Medyanın sosyali mi olur?Medya zaten sosyal değil midir?

Bu nedenle ben “sosyal medya” demekten pek haz etmiyorum.”Interaktif medya” desek daha bir anlamlı olacak sanki.Medya interaktif değil midir?Geleneksel medyadan bahsediyorsak yok,değil işte.Şöyle ki,interaktivite karşılıklı bir iletişimdir.Sosyal medya dediğimiz yerde işte bu iletişimi sürdürdüğümüz mecralardır.Arkadaşlarımızla,markalarla irtibata geçtiğimiz,karşılıklı diyolog olduğumuz bir ortamdan bahsediyoruz.Medyaya gelince..Evet, tabi ki bir iletişim aracı olarak medya kanallarını kullanıyoruz.Ancak ne TV,ne gazete,ne de dergi üzerinden konuşamıyoruz maalesef.Aynı şekilde bu mecralardakiler de bize erişemiyorlar.Yeterince önemli bir sorun..

Interaktiviteye öylesine açmışız ki sanki insanlık tarihinden beri herkes bu dönemi bekliyormuş.Bir BUZZ ortamıdır almış başını gidiyor.Bugün Türkiye markalar açısından çok önemli bir potansiyele sahip.Çünkü gelişiyoruz,sürekli değişiyoruz.Eee sanki dünya değişmiyor mu?Elbette, dünya değişiyor ancak bizim dünyadan farkımız daha hızlı bir ivmeyle değişiyor olmamızda.Şu an Facebook kullanımında dünyada 3. sıradayız.(-ki facebook Türkçe olarak bile kullanılmıyordu kısa bir zaman öncesine kadar).Biz ve bizim gibi gelişmekte olan ülkeler(Çin,Brezilya,Hindistan vs.) markalar açısından gözardı edilmemesi gereken bir öneme sahibiz.Bunun farkında olan markaların ipi göğüslediklerini görüyoruz zaten,farkında olmayanlar yada önemsiz görenlere de geçmiş olsun deyip hayatlarında başarılar dileyelim:)

Şunu da belirtmeden geçemiyeceğim,

Bizler toplum olarak meraklı ve yeniliğe açık insanlarız.Bize sunulan imkanları asla geri çevirmeyiz.Hatta bu imkanları sunanları baş tacı edebiliriz.Ama bir yamuklarını gördüğümüzde de yerin dibine sokarız.Dijitalin hayatımıza entegre olduğu şu günlerde ülke olarak her ne kadar adaptasyon sorunu yaşasak da 5 sene sonra böyle bir durumdan bahsetmeyeceğimizi düşünüyorum.5 senede neler değişmez ki?Bunun cevabını 5 yıl öncesini düşünerek cevaplayalım.Hayatımızda ne Facebook,ne Iphone,ne Ipad vardı.Ya şimdi?

Eee tabi her şey tüketici ile kalmıyor.Markalar bir şey yapmıyorsa,tüketici kendini marka için yoracak değil.Bu durumda herbir tüketici markanın ellerinden bir kum gibi akıp gidiverir.Ve marka o tüketicilerini geri getiremeyebilir.Burda markaların illa online mecralarda var olmasından bahsetmiyorum.Tüketicinin kalbini 12’den vuracak atılımlarla doğru mecralarda var olmalarından bahsediyorum.Bu pekala outdoor,tv,dergi,dijital,mobil vs. de olabilir.Önemli olan bunları bir bütün şeklinde efektif kullanabilmek.Sadece bir outdoor,yada facebook,yada TV etkili olmaz çoğu zaman.Hangi mecrayı kullanacağımızı yine tüketici belirler.Bizim tüketicilerimiz nerede?Neler yapıyorlar?Neyle ilgileniyorlar?Bu gibi soruların cevabını doğru verebiliyorsak doğru mecraları da seçebiliyoruz demektir.Yani aslında olay tüketici ile başlayıp yine tüketici ile biten bir süreç.Bu süreç içerisinde de yapacağımız her işe tüketici gözünden bakabildiğimiz ölçüde başarılı oluruz.Gözüne sokmadan,kalbine dokunarak…Gözüne sokmadan,çünkü tüketici çok akıllıdır.Yapmacık bir duyguyu hemen sezer ve sizi reddeder.Onun markadan beklediği kendisini anlaması ve samimi olmasıdır.Bir yerde bir şey söylemeden o şeyi anlatmasıdır.

İşte bu nedenle “say it without saying it” diye başlık atmak istedim.Yazımın başında Johnnie Walker’dan bahsetmeyeceğimi söylemiştim.Ama izlememiş,merak edenler varsa aranızda buyrun =)

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=D6sfvItC5og]