SEDA GENÇ Nöropazarlama DanışmanıSEDA GENÇ Nöropazarlama Danışmanı
  • ANASAYFA
  • HAKKINDA
  • DANIŞMANLIK
  • EĞİTİMLER
  • ETKİNLİKLER
  • BASIN
  • BLOG
  • İLETİŞİM

Verdiğiniz mesaj algı engeline takılıyor mu?

Posted On 28/04/2016 By Seda Genç In Pazarlama İletişimi /  

İnsanoğlu doğası gereği herkesi kendisi ve kendi çevresi gibi düşünme eğiliminde. Olayları yorumlaması da kendi bakış açısını yansıtır. Pazarlama söz konusu olunca da durum benzer şekilde oluyor. Sanki herkes bizim gibi düşünüyor, bizim gibi tüketiyor, bizim gibi tercih ediyor ya da satın alıyor.

Birçok şirketin düştüğü en büyük hatalardan biri de bu.  Bir slogan, bir mesaj, bir içerik ya da bir tasarım oluştururken hedef kitlenin de tıpkı kendileri gibi düşündüğünü zannedip ona göre hareket etmelerinden dolayı çoğu zaman anlaşılmaz olabiliyorlar. Bu doğrultuda yaptıkları iletişim de başarılı olmuyor elbette. Oysa ki sorulsa, muhtemelen çok iyi bir iletişim kampanyası tasarlandığını söyleyeceklerdir. Peki iyi iletişim kime göre, neye göre?

Sürekli söylerim, gerçekten tüketici gibi düşünebilmek için hedef kitlenin bulunduğu ortamlarda bulunmanız, kimi zaman yaşadıklarını deneyimlemeniz gerekebilir. İyi empatik yeteneklere sahip olmanın temelinde bu vardır. Hedef kitleniz sizi yansıtmıyor olabilir ancak onların bakış açılarını ve davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak için onlarla vakit geçirmeniz gerekir.

Şöyle düşünelim, kaçınız TV izliyorsunuz? İzliyorsanız hangi kanalları, hangi programları izliyorsunuz? Belki, TV izlemiyorsunuzdur, izleseniz bile belki de belgesel kanalları, film kanalları dışında dizidir, eğlence programıdır, reality show’dur çok da ilgilenmiyor olabilirsiniz. Ancak gerçek şu ki, bazı çok absürt, çok doğru bulmadığınız o kanallar tüketicinizin izlediği kanallar olabilir. Hatta o kanallarda yer alan, konuk olan biri de tüketiciniz olabilir. Dolayısıyla bazen bilerek de olsa izlemediğimiz kanalları izlemek, bulunmadığımız ortamlarda bulunmak gerekebilir. İyi bir tüketici deneyimi oluşturmak için, önce tüketiciyi deneyimlemek gerekir. Genelde sorgulamadığımız için gerek TVde, gerek online kanallarda yazılan, denilen her şeye inanabiliyoruz. Denileni referans alıyoruz ve bununla ilgili herhangi bir araştırma yapmıyoruz. Dolayısıyla medyanın verdiği mesajlar izleyici/kullanıcı üzerinde direkt bir uyaran. Kişilerin hangi uyaranlara maruz kaldığını ve neye, ne şekilde tepki verdiğini anlamak oldukça önemlidir. İtiraf edeyim, metrobüsü sevmemin tek nedeni de bu olabilir 🙂 Çok farklı insanlarla karşılaşmanız olasıdır. Ve ne kadar çok insanı tanır ve onların olaylara bakış açısını anlayabilirseniz, insanlar hakkında o kadar çok veri elde etmiş olursunuz. Bu da tüketicilerin beklentilerini, tercihlerini, satın alma kararlarının etkilendiği nedenleri anlama noktasında iyi bir bakış açısı kazandırır. Çünkü verilen her mesaj, herkes tarafından aynı şekilde algılanmaz. Kültürel, sosyo-psikolojik, ekonomik, çevresel bir çok faktör, bir çok uyaran, mesajın farklı kişiler tarafından farklı şekilde anlaşılmasına neden olur.

Tam da Mevlana Celaleddin-i Rûmî’nin dediği gibi…

“Sen ne söylersen söyle… Söylediğin, karşındakinin anladığı kadardır.”

Bu nedenle, yapılması gereken öncelikle herkese aynı mesajla gitmek yerine hedef kitlede benzer özellikler gösteren segmentlere spesifik mesajlarla gitmek olmalı. Diğer yandan vereceğiniz mesajların içeriği de ilgili segment tarafından aynı şekilde anlaşılır olmalı. Eğer vermek istediğiniz mesaj tüketiciniz tarafından da aynı şekilde algılanmıyorsa, etki yaratmıyorsa yaptığınız onca reklam-pazarlama harcamasının hiçbir önemi yoktur.

Ürün mü önce gelmeli, fiyat mı?
Büyük Veri ve Nöropazarlama

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Archives

  • Mayıs 2020
  • Ocak 2019
  • Ağustos 2018
  • Mart 2018
  • Haziran 2017
  • Kasım 2016
  • Eylül 2016
  • Mayıs 2016
  • Nisan 2016
  • Ocak 2016
  • Aralık 2015
  • Ekim 2015
  • Eylül 2015
  • Ağustos 2015
  • Temmuz 2015
  • Mayıs 2015
  • Nisan 2015
  • Mart 2015
  • Şubat 2015
  • Ocak 2015
  • Aralık 2014
  • Kasım 2014
  • Temmuz 2014
  • Şubat 2014
  • Ocak 2014
  • Nisan 2011
  • Aralık 2010
  • Kasım 2010
  • Nisan 2010
  • Mart 2010

Meta

  • Giriş
All Rights Reserved © Copyright 2023 Seda Genç
  • ANASAYFA
  • Referanslar
  • İLETİŞİM
  • GLOBAL WEBSITE
Download